Projektbeispiel: Pumpenhersteller
Bereich:
Führung und Service
Leistung:
Mehrstufiges Training und Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern der Service-Organisation
Nutzen und Ergebnis:
Signifikante Reduzierung von Kundenreklamationen, Bewältigung schwieriger Kundensituationen, Identifizierung von neuen Absatzpotenzialen und Förderung der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung durch Techniker als elementarer Baustein auf dem Weg zur führenden Serviceorganisation in der Branche.
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