Gesprächskompetenz im Kundenkontakt

• Gesprächsführung im Außen- und Innendienst
• Verhandlungstechnik für Key-Account-Manager
• Reklamationsgespräche in Vertrieb und Service

Change- und Konflikt-Management für Führungskräft

• Gestaltung und Coaching von Veränderungsprozessen
• Mitarbeitergespräche in schwierigen Zeiten
• Konstruktives Konfliktmanagement

Projektmanagement

• Methodik und Werkzeuge für die Projektarbeit im Team
• Teamentwicklungs-Workshops
• Selbstorganisation und Arbeitstechniken

Persönlichkeitsentwicklung

• Einzel- und Team-Coaching
• Persönliche Arbeitstechniken und Zeitmanagement
• Persönlichkeitsstrukturanalysen

Seminarreihe "Führung und Verkauf im Handwerk"

Einführung strukturierter Personalentwicklung im mittelständischen Betrieb