Kunden-Coaching
Tipps für Verkaufsleiter
Die Philosophie des Kunden-Coaching muss vom Verkaufsleiter getragen und im Unternehmen umgesetzt werden. Wenn Verkäufer Kunden-Coaching umsetzen sollen, sollte der Verkaufsleiter gezielte Unterstützung leisten,
So coachen Sie Ihre Mitarbeiter:
- Führen Sie Kunden-Coaching als durchgängige Verkaufsphilosophie konsequent ein.
- Führen Sie bei Bedarf geeignete Schulungs- und Trainingsmaßnahmen durch.
- Halten Sie engen und persönlichen Kontakt gerade in der Einführungsphase, um Verständnis und Einstellung der Mitarbeiter richtig einschätzen zu können.
- Stellen Sie für das Strategische Kunden-Coaching passende zu erreichende Zielwerte auf und beobachten Sie deren Einhaltung.
- Achten Sie auf die Anwendung der Bestandteile des Taktischen Kunden-Coaching
- Verifizieren Sie Ihre Beobachtungen durch angemessene und unverkrampfte Begleitung bei Kundenbesuchen.
- Geben Sie Ihren Mitarbeitern immer wieder sachliches und unmittelbares Feedback.
- Vertreten Sie die Vorgehensweisen der Verkäufer beim Kunden-Coaching in Ihrem eigenen Unternehmen.
- Seien Sie unternehmensintern deren "Anwalt".
- Besprechen Sie in regelmäßigen Abständen in der Gruppe die Erfahrungen.
Bei Kunden-Coaching ist die Kreativität aller Beteiligten gefragt. Der Verkaufsleiter schafft als Coach die Voraussetzungen.